Disclaimer

1. Termen de livrare:

Comenzile plasate pana in ora 15:00 vor pleca in ziua respectiva, iar restul in ziua imediat urmatoare.
Comenzile platite cu Ordin de Plata se livreaza numai dupa intrarea sumei in contul MKS.
Odata ajuns la curier, comenzile vor veni la usa dumneavoastra in 1-3 zile lucratoare, in functie de distanta la care va aflati de sediul nostru.
Anulare comanda
Ati inregistrat comanda si doriti sa o anulati?
In cazul in care in care nu a fost preluata de catre un consultant de vanzari, aveti posibilitatea sa o anulati dumneavoastra. Comenzile anulate raman vizibile in istoric. Daca doriti sa modificati partial produsele din comanda sau sa adaugati, modificati date de facturare sau de livrare, trebuie doar sa trimiteti un mesaj din comanda catre noi. Modificarile vor fi operate in timpul programului de lucru.
In cazul in care a fost preluata de catre un Consultant de Vanzari, puteti trimite solicitarea anularii comenzii prin: mesaj la comanda, mesaj email catre Departamentul Vanzari, prin SMS sau telefonic.
Comanda anulata a fost achitata online?
In momentul anularii unei comenzi achitate cu card online, se trimite automat email de anulare plata catre procesatorul platii, iar banii se vor vedea in cont in aproximativ 5 zile.
Comanda anulata a fost achitata prin Ordin de Plata?
Inseamna ca banii sunt in contul MKS. Ii puteti solicita si se va efectua retur in contul dumneavoastra (tot prin transfer bancar) sau ii puteti folosi la o viitoare comanda
Costuri
Transportul este gratuit pentru comenzi mai mari de 400 de lei (TVA inclus)
Plata kilometrilor suplimentari (livrari in afara ariei de acoperire a firmei de curierat rapid) este suportata de catre client.
Costul livrarii comenzilor care nu se incadreaza in promotia “Transport gratuit” este de 10,5 lei la primul kg, la care se adauga 1,5 lei la fiecare kg in plus.
FAQ (intrebari si raspunsuri)
1.De ce sa comand online?
Comenzile online prezinta o serie de avantaje precum:
– Pot fi lansate la orice ora, acestea fiind preluate in ordinea plasarii acestora.
– Poti vizualiza produsele in fotografii, poti citi detaliile tehnice sau chiar compara intre ele.
– Sunt mai simplu de administrat, accesand contul tau si verificand istoricul comenzilor.
– Doar in acest mod poti beneficia de serviciul comanda fara operator care iti asigura rezervarea imediata a produselor (doar cele care se afla in stocul magazinului)
2. Cum imi fac cont pe MKS?
1. Acceseaza optiunea “CONTUL MEU” din meniul de sus.
2. Acceseaza casuta rosie “Creeaza un cont”
3. Completeaza datele cerute (nume, prenume, companie etc.), in special pe cele obligatorii*.
3. De ce sa ma abonez la newsletter?
Pentru ca vei primi saptamanal pe email cele mai bune oferte MKS si discounturi semnficative la anumite produse. In plus, bazandu-te pe specializarea in domeniu pe care o are MKS, poti fi sigur ca esti la curent cu cele mai noi aparitii.

4. Cum stiu cand pot ridica o comanda de la sediu?
Vei primi un SMS automat pe telefon cand au ajuns produsele la sediul nostru si comanda este pregatita.
Mesajul SMS va contine urmatoarele informatii: adresa de la care ridici comanda si intervalul orar in care puteti veni. SMS-ul va fi primit pe numarul de telefon mobil din contul de utilizator MKS.
5. Cum urmaresc comanda?
Pentru comenzile cu livrare curier, puteti solicita telefonic sau prin SMS numarul de AWB al coletului. Numarul AWB este vizibil in baza de date FAN Courier in dimineata urmatoare. Numarul de telefon la care poti cere informatii direct de la curier: 021- 9336.
6. De ce sa aleg Master Key Shop?
La Master Key Shop ne tratam in mod egal toti clientii, indiferent de comanda sau statut.
7. Ce este wishlist?
Aici va puteti salva produsele pe care ati dori sa le cumparati, dar nu sunteti momentan hotarat.
Wishlist-ul nu este considerat o comanda, iar wishlist-urile nu ofera protectie de pret.